每個人都有情緒，無論是脾氣好或脾氣差的人都毫無差別，既然每個人都有情緒，為什麼有些人會被認為是沒有脾氣的好好先生跟小姐呢？
 
 
好好先生、好好小姐是大家認可好說話的對象，又或者是他們的脾氣很好，很少會看到他們發脾氣。但脾氣再怎麼好的人，其實也會有情緒在心裡，只是沒有表現出來而已。每天都會發生的各種不同的事情，情緒也都會隨之起伏波動，而如何管理自己的情緒，及不讓自己被情緒影響就是非常重要的事情。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
薩提爾的自我覺察練習此書中，也提到如何管理EQ的四大能力：
 
 
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